“135”工作法客户经理自主拟定客户拜访计划，对其他客户，按服务内容的多少及重要紧急程度自主安排，（）的客户每两周拜访一次。 A、20%。 B、30%。 C、40%。 D、50%。
“135”工作法客户经理自主拟定客户拜访计划，对月度重点客户，每周拜访（），以实地拜访为主。 A、一次。 B、两次。 C、三次。 D、四次。
“135”工作法客户经理自主拟定客户拜访计划，对所有零售客户每月实地拜访不少于（）。 A、一次。 B、两次。 C、三次。 D、四次。
消费者市场细分的因素中不包括下列那个因素（）。 A、地理因素。 B、行为因素。 C、性别因素（人口因素）。 D、心理因素。
市场经理的主要工作是，为了实现公司品牌培育目标，满足卷烟消费市场需求，在（）的规章制度和经营方针下，组织并指导客户经理做好（）、（）和（）工作。
处理客户投诉的原则包括下列那一项（）
