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问题:

[多选] 根据服务顾客,保障安全的原则,饭店对客服务管理关键必须注意()。

A . 制定顾客须知、顾客入住登记、来访顾客管理等制度
B . 制定突发事件的有关规定
C . 严格执行开门制度
D . 加强巡逻检查,发现可疑和异常情况及时处理
E . 确保让顾客感到舒适、方便、安宁

饭店工程部必须根据前台的需要,按照()标准保质保量地供应各种能源。 供应的时间。 供应的数量。 供应的成本。 供应的质量。 供应的安全。 经醋酸溶液沉淀的血浆优球蛋白组合中不包含的物质是() 纤溶酶。 纤溶酶原。 纤维蛋白原。 纤溶抑制物。 组织纤溶酶原激活剂。 D-二聚体测定的首选方法是() 间接血凝试验。 胶乳颗粒凝集试验。 胶乳颗粒浊度免疫分析。 胶体金免疫渗透试验。 酶联免疫吸附试验。 饭店治安管理的基本环节包括()。 配备必要的设施。 提高人员素质。 制定意外事件预案。 加强对客服务管理。 做好突发事件的处理。 血浆FDP升高最显著的疾病是() 恶性肿瘤。 肝脏疾病。 肾脏疾病。 DIC。 外伤及外科手术后。 根据服务顾客,保障安全的原则,饭店对客服务管理关键必须注意()。
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