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饭店业务的管理题库
问题:
[单选] 某饭店2005月5月份餐饮经营的主要数据如下:营业收入90万元,原料成本40万元,饮料成本5.5万元,人工工资3.6万元,广告费0.2万元,维修费0.3万元。据此,该饭店5月份餐饮销售的毛利率应是()。
44.89%。45.22%。49.44%。55.55%。
参考答案
问题:
[单选] 饭店房务管理是饭店()的组成部分。
运行管理。营业管理。日常经营。组织管理。
参考答案
问题:
[单选] 根据房屋部门的计划,借助于管理指挥系统,对下级部门的管理人员及员工下达任务,布置工作,这属于饭店房务的()。
计划职能。组织职能。指挥职能。协调职能。
参考答案
问题:
[单选] 前厅的气氛主要包括环境气氛、()和营业气氛。
场景气氛。组织气氛。管理气氛。服务气氛。
参考答案
问题:
[单选] 在重大商务活动期间,饭店通过气球、气拱门、彩旗及欢迎牌等形式,渲染商务气氛,这是为了营造饭店的()。
环境气氛。运营气氛。营业气氛。服务气氛。
参考答案
问题:
[单选] 下列各项不属于饭店对客房预订管理内容的是()。
受理预订。预订管制。预订失约。与前台联系。
参考答案
问题:
[单选] 饭店在客房已订满的情况下,应考虑到预订常有取消及变更情况,所以仍接受一定数量的订房。这类预订是()。
临时类预订。确认类预订。等待类预订。保证类预订。
参考答案
问题:
[单选] 饭店需要对房间状态进行控制,常见的房间状态不包括()。
可售房。走客房。维修房。特别房。
参考答案
问题:
[单选] 对()的控制,可以有效提高饭店的平均客房销售收入。
餐饮价格。客房价格。预订金。入住折扣。
参考答案
问题:
[单选] 下列做法中,不能给顾客营造"宾至如归"的气氛的是()。
饭店客房的布局和装修尽可能营造一种温馨家庭的情调。加强对顾客的有效控制,以尽可能减少噪音和各种干扰。服务人员的态度做到主动热情、亲切礼貌。客房保持干净,用白色作为装修的主色。
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