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一、名词解释

1． 行为主义理论

【答案】行为主义理论是以行为心理学为基础而形成和发展起来的一种社会工作理论。它认为社会工作的主要任务就是要对服务对象的不适当行为进行治疗或矫正，但它不是应用心理分析或认知心理学而是应用行为心理学的理论（如条件反射、条件运算、学习理论等）与方法（如实验等）来完成这一任务。它认为心理分析及认知理论将关注的焦点放在难以观察、验证的内心世界上是一种不智之举，人们真正能观察到因而也能关心的只是个体的外显行为而己。它认为行为是个体对当前环境所作的反应，不适当的行为是个体对当前环境所作的不恰当的反应，社会工作就是要帮助服务对象学习和掌握恰当的反应模式。

2． 认知理论

【答案】认知理论是以认知心理学为基础形成和发展起来的一种社会工作理论。与心理分析学不同，它认为人的行为主要是受制于理性思考，而不是潜意识中的本能。不良行为主要产生于认知上的错误或理性思维能力的缺乏，社会工作的主要任务就是要帮助服务对象获得对世界的正确认知或完善理性思考的能力，从而使服务对象的行为能得到正确的、理性的指引。

3． 方案评估

【答案】方案评估是指对机构服务方案的评估，这类评估所要解决的问题是指出某一服务方案是否合理、是否可行、技术是否适当、方案的实施是否有较大把握以及该方案是否属较优方案等。

4． 制度性社会福利

【答案】制度性的社会福利是指为所有公民提供的福利津贴或服务，这种福利不需要通过家计调查来完成，它有利于公民之间实现社会平等，并消除社会差异。

5． 剩余性社会福利

【答案】剩余性的社会福利是指当家庭和市场等常规机制瘫痪时，国家的干预必不可少，从而满足公民的社会需要，解决社会问题。这种福利带有明显的针对性和排他性，同时多数福利项目也需要通过家计调查的监督与评估手段来完成。

6． 社会工作者

【答案】社会工作者是指遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会

服务的人员。他们是有一定专业知识并从事社会福利服务的人员。在有些国家，社会工作者的身份比较容易确定。这些人一般受过社会工作专业培训并获得社会工作的硕士或学士学位，他们在社会福利机构或设施中专门从事社会服务，并被社会工作专业组织所认可，被雇主认为是社会工作者。

7． 心理防卫机制

【答案】心理分析理论是基于对人的性心理发展过程的分析。自我防卫机制是个人应付焦虑、防止自我过分强大、保持心理平衡的手段。正常人都会在日常生活中使用它，但过分使用则会导致心理问题。

8． 心理分析学理论

【答案】心理分析学理论是以弗洛伊德及其追随者们的著作、学说为基础形成和发展起来的一种社会工作理论，也是迄今为止历史最悠久、影响最广泛的一种社会工作理论。它认为人的行为是由本能所驱使、由人格结构中的“自我”与“超我”所控制的。不良行为的产生源于由各种本能集合而成的“本我”同“自我”、“超我”之间关系的失衡。社会工作的主要任务就是对服务对象的变态人格进行治疗，帮助服务对象恢复本我、自我与超我之间的平衡，并应用心理分析的基本理论方法来完成这一任务。

二、简答题

9． 简述我国机构照顾存在的问题。

【答案】我国机构照顾存在的问题主要包括:

（1）养老机构的供需之间存在明显差异

目前，我国存在着需要照料的老年人逐年增加，但各种福利院和敬老院床位却大量闲置的现象。其原因是:

①我国传统的养老方式是以家庭养老为主的，一般老人都不愿意离开自己熟悉的生活环境进养老院生活，总觉得进养老院是孤寡老人的事，有失面子。

②还有，一些想入院的老人无法承担养老院的费用。

养老机构大量空闲床位的存在，造成资金的积压与浪费，使本不充足的老年福利经费更捉襟见肘。

（2）机构管理和服务人员较少接受专业训练

由于社会工作专业建设在我国刚起步不久，所以现有的各类福利机构管理人员和前线工作者基本没有受过专业训练，他们对工作热情认真，但缺乏必要的专业方法。

10．简述老年个案工作的基本原则和辅导技巧。

【答案】老年个案下作的基本原则和辅导技巧主要有:

（1）老年个案工作的基本原则

①从价值观上尊敬并接受老人。

只有这样，我们才会有信心去帮助老人改变生存环境，提高他们的生活质量，使他们有一个幸福的晚年。

②建立相互信赖的关系。

能否与老年案主建立起相互信赖的关系，是老年个案工作能否得以进行下去的保证。

③有耐心、多鼓励。

认真倾听案主的问题，不随意打断案主的说话，这在老人个案工作中也十分重要。

④让老年案主自我选择、自我决定。

让案主参与决定的过程，能使案主在实施决定的过程中更具积极性和主动性。

⑤个别化的原则。

每一个老人都是一个独特的个体，都有他们自身的个性和特点，我们切记不可把某一固定的模式套用到他们的生活中。

（2）老年个案工作的辅导技巧

①怀旧。

怀旧即是让老人回顾他们过往生活中最重要、最难忘的事件或时刻，从回顾中让老人重新体验快乐、成就感、尊严等多种有利于身心健康的情绪，帮助老人找回自尊和荣耀。

②生命回顾。

生命回顾是指通过生动缅怀过去一生成功和失败的经历，鼓励老人将整个人生的经历尽可能详尽地倾诉出来，让老人重建完整的自我，以达到内省的目的。生命回顾的方法己被成功地运用于治疗多种老年病，特别是那些患有抑郁症的老人。

11．简述社会工作在贫困治理中的作用。

【答案】社会工作在贫困治理中的作用主要表现在以下几个方面:

（1）社会工作为反贫困提供了专业价值观

①社会工作是一种专业化的服务活动，这种专业化的服务活动是建立在系统的理论知识基础上的; 社会工作是一种助人活动，这种助人活动是建立在利他主义等价值基础上的。

②助人自助是社会工作的核心价值观。助人自助是指社会工作者在助人的工作中，协助案主摆脱困境与发展自我的能力，使其在离开社会工作者的帮助后也能够解决或避免发生类似其之前遇到的问题。

③社会工作者的任务就在十帮助案主在困境和无助中了解自己的真实处境，引导他们用一种客观、正确、健康的观点来看待自己的处境。

（2）社会工作为反贫困提供了“优势视角”

社会工作者认为，每个人都是有潜能的，受助者之所以身陷困难，是因为其潜能没有充分发挥，其能力没有得到提升。因此，帮助受助对象最重要的是赋权一发挥潜能、提升能力，最终实现助人自助，这是“优势视角”。社会工作不但致力于解决人们遇到的各种困难，而且致力于促进人的发展。