[判断题] 用户对检验结果有异议时，在申请验表期间，可不交电费。

服务人员接第一次电话的语调和接最后一个电话的语调同等重要。 正确。 错误。 在解释客户问题时，服务人员应尽可能使用本行业内部的专用术语，使自己的表述准确，避免客户出现错误理解。 正确。 错误。 电力管理部门和供电企业的查处行为都属于行政执法行为。 正确。 错误。 接到客户投诉或举报时，投诉电话应在7日内，举报电话应在10日内给予答复。 正确。 错误。 企业经营观念与其经营环境并没有直接的关系。 正确。 错误。 用户对检验结果有异议时，在申请验表期间，可不交电费。