遇到难缠的顾客时，正确的做法是（）。 A、据理力争。 B、直接报警。 C、跟顾客对峙。 D、避免直接冲突。
ISPS规则不适用于（）。 A．从事国际航行的客船。 B．从事国际航行的500总吨及以上的货船。 C．服务国际航行船舶的港口设施。 D．缔约国政府的公务船。
关于向客人推销产品时的态度，下列说法正确的是（）。 A、温柔。 B、诚恳。 C、随和。 D、坚决。
根据ISM规则的要求，安全管理体系在运行过程中需要采取（）。 A．定期内审。 B．定期复查。 C．定期演习。 D．定期修订。
“Good evening.”的意思是（）。 A、早上好。 B、中午好。 C、下午好。 D、晚上好。
向客人推销产品时应（）。
