旅游过程中导游服务满足游客个别要求的质量高低，直接影响着旅游产品的销售。 正确。 错误。
国家对从事煤矿井下作业的职工采取了特殊的保护措施。（） 正确。 错误。
游客服务中的个别要求是指在整个旅游行程中，游客向导游人员提出某种要求或愿望，其要求或愿望可能与旅游合同有不同程度的差异。 正确。 错误。
人的不安全行为和物的不安全状态是造成安全生产事故发生的基本因素。（） 正确。 错误。
草原生态环境恶化的原因是什么？ 正确。 错误。
游客个别要求形成主要有三个方面原因：有旅行社引起的，有导游人员引起的，有游客本身引起的。
