标准孔板常用的取压方法有角接取压法，法兰取压法（）取压法，（）取压法和径距取压法五种。 A、理论；。 B、实际；。 C、直管段；。 D、菅接。。
在中继状态监视结果中，动态显示了来话的智能（）。 A、业务流程。 B、业务范围。 C、业务数量。 D、业务类型。
在工作流程的设计中，一定要技术和人这两个关键因素考虑进去，这体现了客户关系管理流程设计的哪项原则？（） 以人为本。 目标、技术和人的动态平衡。 以流程为中心。 持续改进。
话务处理及时率指标百万门以上局应大于（）。 A、85%。 B、90%。 C、95%。 D、98%。
CRM系统对企业前端业务的流程再造主要是借助于什么方案来实现？（） 流程设计。 BPR。 先进的信息技术。 组织结构优化。
在业务流程方面，对于我国大多数企业来说，实施CRM更需要的（）
