[单选] 关于倾听的描述错误的是（）

A . 在营业网点内，在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述，从客户的表述中发现其潜在需求。
B . 服务人员在倾听客户的要求或意见时，可边工作，边倾听。
C . 要目视客户，并以眼神.笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听。
D . 在倾听过程中，适当加入一些“嗯”.“对”保持回应。

妇女儿童社会保障的作用. 新的工伤社会保险制度的主要内容. 改革前工伤保险制度存在的问题有哪些？工伤保险待遇给付内容有哪些？为什么要实行个人医疗帐户和社会统筹基金相结合的职工医疗保险制度？关于倾听的描述错误的是（）

参考答案：