社会优抚的地位与作用有哪些？
我国女职工生育保险制度的改革探索方向有哪些？
妇女儿童社会保障的作用.
关于倾听的描述错误的是（） ["在营业网点内，在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述，从客户的表述 中发现其潜在需求。 ","服务人员在倾听客户的要求或意见时，可边工作，边倾听。 ","要目视客户，并以眼神.笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听。 ","在倾听过程中，适当加入一些“嗯”.“对”保持回应。"]
关于行姿描述中错误的是（） ["不左顾右盼。","不把笔记本等物品挟在腋下行走。","不在营业厅内慌忙奔跑，大声喧哗和追逐嬉闹。","可以将手放入口袋中行走。"]
改革前工伤保险制度存在的问题有哪些？
