在投诉过程中，为了更好的把握用户的真正意图，一定要注意用户反复重复的话、用户的建议和反问、用户的反应等。
调查表中回答问题的方式主要由封闭式和（） ["开放式","跳越式","相倚性回答方式","漏斗形技术"]
Each cylinder in a two stroke cycle engine experiences combustion（）. ["once each crankshaft revolution","twice each crankshaft revolution","every other crankshaft revolution","every fourth stroke"]
关于个人一手房贷款的贷前调查环节，下列说法正确的是（）。 ["贷前调查注重贷款文档的合规性.无需进行实地调查","对于预售的一手房.贷前调查无需进行项目工程进度审查","在贷前调查环节中.贷款银行须对开发商及楼盘项目进行调查","贷前调查环节中.调查人员可以不与借款申请人面谈"]
在确认投诉事宜后，客户员需要判断是否属于企业受理范围。
《诗经》是怎样编定成书的？《诗经》中作品的年代和作者情况如何？
