一般用（）指标衡量计算机存储能力。 正确。 错误。
一位投资者希望构造一个资产组合，并且资产组合的位置在资本*市场线上最优风险资产组合和无风险资产之间，那么他将（） 正确。 错误。
在投诉过程中，就语言上来讲，用户通常会不由自主地提高音量、语意不清、说话速度加快，而且有时会反复重复不满。这说明用户处在精神极度低潮之中。 正确。 错误。
Each cylinder in a two stroke cycle engine experiences combustion（）. 正确。 错误。
客户投诉处理不得当，不会影响整个企业的形象。 正确。 错误。
在投诉过程中，为了更好的把握用户的真正意图，一定要注意用户反复重复的话、用户的建议和反问、用户的反应等。
