（）主要目标是帮助成员学习新的知识与技巧，补充相关知识之不足，促使成员改变原来对自身问题的不正确看法及解决方式，从而实现小组成员的发展目标。 发展小组。 成长小组。 教育小组。 治疗小组。
对客户投诉问题的处理，首先应建立（）的投诉服务管理组织体系。 以客户为中心。 以最大盈利为中心。 以客户利润率为中心。 以本企业为中心。
王先生夫妇的女儿今年刚出生，王先生就准备为女儿筹集教育资金，他找到理财规划师咨询一些详细问题。如果女儿18岁上大学时需要20万元资金，按照5%的年收益率，王先生应每年年初投入（）元。 A.7001。 7371。 6770。 8200。
王先生夫妇的女儿今年刚出生，王先生就准备为女儿筹集教育资金，他找到理财规划师咨询一些详细问题。大额存单关于提前支取的说法正确的是（）。 A.有一次提前部分支取的机会。 不可以提前支取。 有两次提前部分支取的机会。 提前支取必须全额支取。
能直接作用于体温调节中枢的物质是（）。 病毒。 细菌毒素。 坏死物质。 肿瘤坏死因子。 抗原抗体复合物。
下列选项中，（）属于5S管理。
