[单选] 企业核心竞争力的外部特征不包括（）。

被人蔑称为“四眼狗”的太平天国将领是（）。 以下属于客服部接待人员负责的工作是（）。 负责维修中重大投诉的处理，特别是涉及到事故性质的赔偿等。 负责各种信息的收集、反馈和跟踪，并将客户投诉及时反馈到各责任部门。 负责财务部门服务的投诉处理等。 负责公司运营。 新型营业厅重在检查基础规范、服务是否做到位。 自控厅承包需要签订自控厅承包协议。 “御膳房”位于故宫的哪边？ 企业核心竞争力的外部特征不包括（）。