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问题:

[单选] 在饭店质量管理中,寻找饭店存在的主要质量问题的最有效方法是()。

A . 因果分析法
B . PDCA管理法
C . ABC分析法
D . ZD管理法

诊断DIC可以选下列哪组检测作为筛检试验() PLT、BT和CT。 PLT、PT和纤维蛋白原测定。 TT、3P试验和血清FDP测定。 优球蛋白溶解时间、3P试验和D-D测定。 PLT、TT和D-D测定。 用ABC分析法分析饭店质量问题的程序不包括()。 确定关于饭店质量问题信息的收集方式。 对收集到的有关质量问题的信息进行分类。 进行分析,找出主要质量问题。 寻找解决质量问题的途径。 以皮肤紫癜和黏膜出血为主要临床表现的疾病,可选用的筛检试验是() 血小板计数、凝血酶原时间、纤维蛋白原定量。 活化部分凝血活酶时间、凝血酶原时间、凝血酶时间。 血小板计数、出血时间、凝血时间。 束臂试验、出血时间、血小板计数。 凝血酶时间、纤维蛋白原定量、D-二聚体测定。 血小板无力症,表现为下列哪种成分有缺陷() GPⅡb/Ⅲa复合物。 β-TG和PF4。 血小板第3因子(PF3 .。 GPⅠb/Ⅸ-Ⅴ复合物。 P-选择素。 根据美国著名营销学家贝里等人的观点,服务人员愿意帮助顾客,及时地为顾客服务,这是顾客感觉中的服务质量的()属性。 可靠性。 反应性。 可信性。 移情性。 在饭店质量管理中,寻找饭店存在的主要质量问题的最有效方法是()。
参考答案:

  参考解析

ABC分析法是意大利经济学家巴雷特分析社会人口和社会财富的占有关系时采用的方法。美国质量管理学家朱兰把这一方法运用于质量管理。运用ABC分析法,可以找出饭店存在的主要质量问题。A项,因果分析法旨在找出影响饭店质量的各种因素;B项,PDCA管理法旨在解决饭店质量问题,以提升饭店的质量管理水平;D项,ZD管理,又称为无缺点管理,旨在将缺陷和差错减少到最低限度。

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