[单选] 小玲，12岁，父亲性格粗暴，母亲对她期望值较高，只要小玲考试成绩不好，父母便会不由分说地责骂。小玲变得越来越沉默，胆小怕事，她悄悄对社会工作者说：“我也想考好，可不知该怎么做。”根据上述情况，社会工作者首先应采取的做法是（）。

（）是提高产品质量、服务质量、工作质量的关键，而技术水平和设备水平只是提高产品质量的（）。 社会工作者在对小学三年级学生小军进行个案辅导时，发现小军身上有多处淤青，并且步态不正常，此时，社会工作者首先应该做的是（）。 A．向公安机关或儿童权益保护机构报告。 B．立即通知小军的监护人到场。 C．辨别小军是否受到虐待的危险。 D．继续按计划进行个案辅导。 一切按PDCA办事。即按（）、（）、检查、处理的循环进行，不断提升质量管理的水平。 综观历史，质量管理的发展大体经历了质量检验、（）、（）三个阶段。 OPT倡导者认为，衡量企业是否赚钱有三个财务指标，即：（）、（）和现金流量。 小玲，12岁，父亲性格粗暴，母亲对她期望值较高，只要小玲考试成绩不好，父母便会不由分说地责骂。小玲变得越来越沉默，胆小怕事，她悄悄对社会工作者说：“我也想考好，可不知该怎么做。”根据上述情况，社会工作者首先应采取的做法是（）。