[填空题] 门店人员要充分了解整个店面的（）及陈列情况，能解答顾客询问及引导购买。

便利店服务规范主要包括仪容仪表、肢体行为、（）、服务态度及操作技能。 社会化类型？ 盛有样品的器皿上要贴标签，并说明（）清况 ["名称","采样地点","采样日期","采样方法","分析项目"] 插旗一般设置在店外的（）或花坛附近，起到形象宣传作用，烘托浓厚的经营气氛。 食品检验的一般程序包括（） ["样品的采集、制备和保存","样品的预处理","成分分析","分析数据处理","分析报告的撰写"] 门店人员要充分了解整个店面的（）及陈列情况，能解答顾客询问及引导购买。