企业应该最关心（）。 A.老客户 。 B.新客户 。 C.有价值客户 。 D.潜在客户。
下列选项中，不是5S活动范围的是（）。 A.大门 。 B.厂区 。 C.行政办公室 。 D.客户。
改扩建和技术改造投资项目评价方法有总量法和增量法，以下关于这两种方法的说法正确的是（）。 总量法需要判断费用和收益是属于新上项目还是原有基础。 总量法是改扩建和技术改造投资项目评价的理想方法。 增量法可以采用增量净现值和增量内部收益率指标作决策判断。 计算增量净现金流量的正确方法是“有无”法，并且无项目的现金流量保持目前水平不变。
客户价值不是（）价值，而是客户购买的预期与满足感。 A.真实 。 B.货币 。 C.消费 。 D.客观。
阳性惩罚与阴性惩罚之间，一般应该多用阳性惩罚。
（）是存货可得性指标。
