传播效果分哪些层面？
硬调照片的画面（）。 对比鲜明。 影调柔和。 反差适中。 反差小。
客服中心现场资源管理员应持续监控现场运营状态，及时了解哪些情况（） 服务水平。 近3个月小时话务量。 业务量变化趋势。 等待人数及变化趋势。 工作时间利用率。
耐热性较好，选用于高温重载荷而不太潮湿场合的润滑剂应用（）。 钙基润滑油。 钠基润滑脂。 锉基润滑脂。 石墨润滑脂。
客服中心的员工考核主要从哪些方面进行（） 服务质量。 处理重要客户的数量。 业务技能。 劳动纪律。 工作质量。
以下哪几项是客服中心运营的日常管理制度（）
