客服中心现场资源管理员应持续监控现场运营状态，及时了解哪些情况（） 服务水平。 近3个月小时话务量。 业务量变化趋势。 等待人数及变化趋势。 工作时间利用率。
当轴承的旋转精度要求较高时，应采用（）的配合。 较紧。 较松。 一般。 过渡。
以下哪几项是客服中心运营的日常管理制度（） 交接班、班前班后会议。 工号管理制度。 信息保密制度。 考勤制度。 系统操作制度。
个人的“可说服性”
为保持油膜有足够的强度而不被挤破，从而保持良好的润滑状态，工作时负荷大的机器应选用（）润滑油。 黏度高。 黏度低。 一般性。 黏度较低。
耐热性较好，选用于高温重载荷而不太潮湿场合的润滑剂应用（）。
