（）是物流客户服务的内涵。 强调以客户为中心。 以客户需求来拉动增值。 客户价值是物流业务利润源。 建立长期稳定的客户伙伴关系。
保持或提高物流服务质量的关键是对物流活动进行衡量，物流基本服务的重要性衡量变量有（）。 延交订货数。 已取消的订货数。 装运短缺数。 货损索赔数。
物流服务水平应从（）等方面来衡量。 存货可得性。 作业完成。 可靠性。 客户满意率。
胸片可见环形透亮区、肺门上提、肺纹呈垂柳状改变的多为（） Ⅰ型肺结核。 Ⅱ型肺结核。 Ⅲ型肺结核。 Ⅳ型肺结核。 Ⅴ型肺结核。
物流成本管理是物流管理的重要内容，（）构成企业物流管理的最基本的课题。 降低物流成本。 追求效益最大化。 提高物流服务水平。 提高企业知名度。
第三方物流客户服务要素包括（）。
