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问题:

[单选] ()是基层员工队伍的领导者.

A、网点负责人。B、分管行长。C、客户经理。D、工会主席。

问题:

[单选] 对一般客户群提供()服务。

无差别一致性。一体化。集成化。差异化。

问题:

[单选] 客户价值不是()价值,而是客户购买的预期与满足感。

真实。货币。消费。客观。

问题:

[单选] 在现代制造业中,物流环节的()超过制造环节的加工成本。

运输和仓储成本。物料运行时间成本。功能作业成本。A和B。

问题:

[单选] 信息控制技术为物流创造了()功能实现的技术环境。

虚拟。实体。配送。集装。

问题:

[单选] ()是存货可得性指标。

供应比率。利润率。订货完成率。缺货频率。

问题:

[单选] 支持大多数顾客从事正常生产经营和正常生活的服务称为()。

增值服务。适应性服务。基本服务。生产、生活服务。

问题:

[单选] 配送中心服务范围的确定不应由()决定。

物流服务水平。客户满意程度。物流现有设施。物流作业的规划与设计。

问题:

[单选] 配送中心的管理应以()为中心。

库存战略。设施布局。顾客服务水平。运输战略。

问题:

[单选] 潜力客户与关键客户是物流企业利润的主要来源,对其应注重()。

A.价格杠杆
B.物质利益
C.长期的战略关系
D.公共关系。