当前位置:物流师(二级)题库>物流管理系统题库

问题:

[多选] ()是物流客户服务的内涵。

A . 强调以客户为中心
B . 以客户需求来拉动增值
C . 客户价值是物流业务利润源
D . 建立长期稳定的客户伙伴关系

38岁的李丽家住四川农村,因小儿麻痹症四肢残疾,后又因没钱及时治疗导致脚踝以下被截肢。家里本来就不宽裕,再加上父亲又出车祸,家里是债台高筑。李丽是家中的长女,因残疾非但不能分担家人的负担,反而要家人照顾,内心十分愧疚。苦思良久,她决定外出乞讨,但几次都被家人寻回了家。最终,她又拜托同乡把她带到深圳,利用残疾博得众人同情,以此维持生计,并将剩余的钱存下来寄回家中还债。 问题:1.流浪乞讨救助社会工作的主要内容有哪些?2.作为救助服务社的社会工作者,你会如何为李丽服务? 银燕幼儿园中二班周老师这半年多来,经常发现她班上的小朋友施巧巧身上有淤青。三天前,周老师在幼儿园门口还亲眼看见施巧巧的母亲张女士在打施巧巧。于是,周老师来到社区的家庭服务中心,要求社会工作者介入。 问题:如果你是一名专业社会工作者,请按照社会工作实务通用过程模式设计一下社会工作者在各阶段的工作要点。 某超市经过市场调查,发现消费者愿意在良好的环境中购买生鲜,而现有零售超市在生鲜经营方面存在“软肋”,农贸市场也存在"杂、乱、脏"及质量缺乏保障等诸多因素,遂决定采取"以生鲜经营为主导、日用商品为辅"的经营策略。根据以上信息可以判断这种战略属于()。 差异化战略。 成本领先战略。 集中化战略。 多元化战略。 物流服务水平应从()等方面来衡量。 存货可得性。 作业完成。 可靠性。 客户满意率。 一个月前,某村庄的赵某夫妻俩开着三轮车一同去贩卖大米。在回家途中,由于路面崎岖狭窄,而车灯又意外地出了故障,赵某不小心将三轮车开入路旁的沟中,导致夫妻俩当场身亡。赵某的女儿小清才10岁,一夜之间便失去了父母,成了无依无靠的孤儿。小清无法接受父母意外去世的巨大不幸,整日以泪洗面,经常一个人待着,学也不上了,不和任何人说话。邻居们看她可怜,帮她解决吃穿问题,但不知道该怎么安慰她才好。后来,邻居向民政局的社会工作者求助。 问题:1.小清是否可以享受"五保"供养待遇?其依据是什么?2."五保"供养的内容有哪些?3.社会工作者应如何帮助小清走出困境? ()是物流客户服务的内涵。
参考答案:

  参考解析

本题暂无解析

相关题目:

在线 客服