直递包裹是指装入带有邮政标志的封装容器，实行直收、直运、直投处理方式的批量包裹。（1分） 正确。 错误。
友好、善意的微笑，会缩短工作人员与客户的距离，使客户感到更加亲切、温暖，创造出一种轻松的氛围。（1分） 正确。 错误。
营业操作系统基本业务处理流程为：窗口收寄（窗投）(票据请领(封发处理(个人统计。（1分） 正确。 错误。
按报刊出版期报纸可分为日报、周六报、周五报、周四报、周三报、()和月报。（1分） 正确。 错误。
国内印刷品暂不办理保价业务，如果寄件人确需保价，可按()交寄。（1分） 正确。 错误。
邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件收寄局的一种专用代号。（1分）
