国内电子汇兑的附言从第6个汉字开始，每字收取0.10元。（1分） 正确。 错误。
国内邮政公事邮件是邮政通信主管部门及其通信企业因公交寄的免费邮件。（1分） 正确。 错误。
国内特快专递邮件在交寄时也可以附回执。（1分） 正确。 错误。
配送是根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。（1分） 正确。 错误。
邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件收寄局的一种专用代号。（1分） 正确。 错误。
友好、善意的微笑，会缩短工作人员与客户的距离，使客户感到更加亲切、温暖，创造出一种轻松的氛围。（1分）
