国内邮政公事邮件是邮政通信主管部门及其通信企业因公交寄的免费邮件。（1分） 正确。 错误。
国内特快专递邮件在交寄时也可以附回执。（1分） 正确。 错误。
直递包裹是指装入带有邮政标志的封装容器，实行直收、直运、直投处理方式的批量包裹。（1分） 正确。 错误。
邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件收寄局的一种专用代号。（1分） 正确。 错误。
使用“请”字可以使话语变得委婉而礼貌，易于赢得客户的理解和支持。（1分） 正确。 错误。
营业操作系统基本业务处理流程为：窗口收寄（窗投）(票据请领(封发处理(个人统计。（1分）
