在为客人服务时，应按照（）的原则，采取正确的处理态度和方法（）。 A、化解误会减少矛盾。 B、针锋相对。 C、据理力争。 D、得理不饶人。
色温表示的是光源的（）成分。 A.强弱。 B.基本。 C.颜色。 D.环境。
客人对客房服务不满意，应首先从客房服务员的（）发掘原因。 A、仪容仪表。 B、仪态礼仪。 C、服务态度。 D、服务技能。
如房间内着火，且发现客房门下有烟冒出时，服务员应（）。 A、立即打开房门。 B、不能打开房门。 C、立即跑开。 D、马上拿灭火器。
中景的表现特征是（）。 A.刻画人物的内心。 B.表现人物的细节动作。 C.突出人物肢体动作。 D.表现主体与环境的关系。
在电视演播室中常用的一种色温是（）。
