客人对客房服务不满意，应首先从客房服务员的（）发掘原因。 A、仪容仪表。 B、仪态礼仪。 C、服务态度。 D、服务技能。
如发生暴力事件，服务员应立即（）。 A、打110报案。 B、报告值班经理。 C、报告保安部。 D、报告总经理。
在电视演播室中常用的一种色温是（）。 A.3200k。 B.4800k。 C.2400k。 D.5400k。
饭店楼层过道及安全出口都必须有指示照明灯（）。 A、8h。 B、12h。 C、20h。 D、24h。
适用于高压电火灾及油类、有机溶剂的火灾的是（）。 A、1211灭火器。 B、泡沫灭火器。 C、二氧化碳灭火器。 D、干粉灭火器。
如房间内着火，且发现客房门下有烟冒出时，服务员应（）。
