[单选] 服务企业内部营销的核心要素是（）

区域经济学存在和发展的客观基础？ 区域的特征？ 产品与服务评价过程的差异体现在（） 信息搜寻。 质量标准。 选择余地。 创新扩散。 对不满意的归咎。 需要服务企业对其进行内部营销的人员不包括（） 一线员工。 营销人员。 顾客。 财务人员。 服务企业内部营销包括两种类型的管理过程：态度管理和（） 质量管理。 人员管理。 沟通管理。 文化沟通。 服务企业内部营销的核心要素是（）