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服务营销综合练习题库
问题:
[多选] 产品与服务评价过程的差异体现在()
A . 信息搜寻
B . 质量标准
C . 选择余地
D . 创新扩散
E . 对不满意的归咎
关系营销所涉及的市场领域除了顾客市场外,还包括() 中介市场。 供应商市场。 招聘市场。 影响市场。 内部市场。 区域经济学的酝酿、兴起与发展过程? 区域经济学存在和发展的客观基础? 服务企业内部营销的核心要素是() 物质。 规范。 制度。 人。 下列关于服务质量的阐述,不正确的是() 质量是顾客感知到的对象。 质量离不开生产交易过程。 一线员工才能对质量做出贡献。 外部营销需要与质量管理融为一体。 产品与服务评价过程的差异体现在()
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