导游人员应该从接受接团任务开始就进入临战状态，仔细研究团队情况，细心落实团队每一项接待安排，制定周密的带团预案，才能为接待好旅游团队奠定良好的基础如果一个导游连自己团队成员的基本情况都一无所知，那是很难融入到团队中去的 正确。 错误。
接团准备是地陪导游人员做好接待工作的前提和条件，是团队成功运行的基础 正确。 错误。
导游服务程序是保证导游服务质量的前提它是国家旅游主管部门和国家质量技术监督管理部门在总结旅游过程中游客共性需求的基础上制定的导游服务步骤和质量规范导游员按程序操作，就可以达到基本的满意度，保证团队运行的顺利开展 正确。 错误。
昆虫在体色上有差异，反映了生物具有（）的特性。 正确。 错误。
（）的特点是技术性、专业性、实用性强。 正确。 错误。
男协辅警前发不触额、侧发不掩耳、后发不触领；女协辅警发辫不得过肩，刘海不过眉。
