导游服务程序是保证导游服务质量的前提它是国家旅游主管部门和国家质量技术监督管理部门在总结旅游过程中游客共性需求的基础上制定的导游服务步骤和质量规范导游员按程序操作，就可以达到基本的满意度，保证团队运行的顺利开展
治学不是为了卖弄才艺、哗众取宠，贪图虚名永远不可能获得真才实学“导游无止境”，导游的知识永远达不到“够”的标准加拿大旅游专家帕特里克·克伦告诫导游人员：“你的知识永远不会饱和”他告诫导游人员要不断地更新知识，多读书，多了解世界的发展状况也只有这样，导游的知识结构才能追上时代的步伐，才能为旅游者提供完美的旅游服务
男协辅警前发不触额、侧发不掩耳、后发不触领；女协辅警发辫不得过肩，刘海不过眉。
不耻下问是要求导游人员虚心向周围的人学习人间处处有学问，只要虚心求教，无论是游客还是同事，都可以成为我们的一字之师
制服应时常清洗、熨烫，保持干净整洁，破损后须及时更换。
昆虫在体色上有差异，反映了生物具有（）的特性。
