当前位置：问答库＞考研试题

一、名词解释

1． 奖励旅游

【答案】奖励旅游是指公司、政府机构和社会团体为了激励员工，组织他们及其配偶外出旅游度假的活动，是激励员工的手段。

奖励旅游的出现始自20世纪60年代的美国，最初是某些公司为了表彰和奖励那些工作成绩突出的销售人员，组织他们及其配偶外出旅游度假。后来，一些研究人力资源管理的心理学家经过大量的调查和分析之后，发现把旅游度假作为奖励员工的“奖品”时，所产生的激励作用远远胜于传统的金钱或物质奖励。奖励旅游作为一种激励手段很快被各种组织所效仿。

2． 旅游业

【答案】（1）旅游业就是以旅游消费者为服务对象，为其旅游活动的开展创造便利条件并提供其所需商品和服务的综合性产业。旅游业的概念性定义的特征:

①这一定义是一个需求取向的定义，而非供给取向的定义;

②界定标准是基于相同的服务对象，而非基于相同的业务或产品。

（2）旅游业作为一项产业，实为客观的存在。旅游业的特点是旅游业不像传统产业那样边界分明，旅游业产品的提供以及旅游业产出的构成涉及多种传统产业的情况。旅游企业在涉及旅游业务方面的共同点是其顾客都是旅游者，其业务的开展都是通过各自产品和服务的提供去满足同一市场即旅游消费者的需要。

3． 劳动密集

【答案】劳动密集即生产一定产量所必须投入的生产要素中，劳动投入的比例高于其它生产要素的比例，生产要素中劳动力较多，而资金少、技术的程度低以及其他要素投入少。劳动密集往往出现在劳动密集型产业名词中。

（1）用以衡量劳动密集程度的标准是一个企业的投资额与员工数之间的比例关系。因此，人均投资额越大，则意味着该企业的劳动密集程度越高，反之则越低。

（2）在判定一个企业或行业是否属于劳动密集型时，所使用的标准并非是表面上雇用职工人数的多寡，也不是投资数额与职工人数之间的比例，而是工资成本在其全部营业成本和费用中所占比例的高低。工资成本在其中所占的比重越大，劳动密集的程度也就越高。

（3）劳动密集型产业是指进行生产主要依靠大量使用劳动力，而对技术和设备的依赖程度低

的产业。其衡量的标准是在生产成本中，工资与设备折旧和研究开发支出相比，所占比重较大。劳动密集型产业是一个相对范畴，在不同的社会经济发展阶段上有不同的标准。随着技术进步和新工艺设备的应用，发达国家劳动密集型产业的技术、资本密集度也在提高，并逐步从劳动密集型产业中分化出去。

4． 旅行社

【答案】（1）旅行社，是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。其中，“招徕、组织、接待旅游者等活动”以及“提供相关旅游服务”，其内容主要包括:为旅游者安排交通、住宿、餐饮、观光游览和体闲度假等方面的服务，以及为旅游者提供导游、领队、旅游咨询、旅游活动设计等方面的服务。

（2）在以欧美为代表的西方国家中，人们通常根据旅行社行业中的自然分工情况，按照有关旅行社企业主营业务的类型，将旅行社企业划分为两大类，一类是旅游批发/经营商，一类是旅游零售商。按照不同旅行社的经营范围，将我国旅行社规范为两大类，一类是经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，另一类是经营国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务的旅行社。

5． 旅游资源

【答案】凡是能够造就对旅游者具有吸引力的环境的自然事物、文化事物、社会事物或其他任何客观事物，都可构成旅游资源。对旅游资源内涵的理解主要有以下四个方面:

（1）旅游资源是旅游目的地能够拉动旅游者来访的吸引力本源;

（2）表现旅游资源吸引力的某一或某些事物同以它为核心所形成的活动环境有关:

（3）某一事物作为旅游资源的地位不是永恒的，它会随着对旅游者吸引力的消失而不再是旅游资源;

（4）旅游资源具有可创造性。

6． 可持续发展

可持续发展最初于1972年提出。1987年世界环境及发展委员会所发表的《布伦特兰报告书》（《我们共同的未来》）对可持续发展作出权威解释:即可持续发展是既能满足当代人的需要，又不对后代人满足其需要的能力构成危害的发展。在社会发展方面，可持续发展强调的是代际公平，旨在使当代人和后代人的需要都能够有条件得以满足; 在经济发展方面，可持续发展强调的是，经济增长的实现必须建立在维护地球自然系统这一基础之上; 在生态环境方面，可持续发展强调的是，人类应与大自然和谐相处，使人类赖以生存的自然环境能够切实得到保护。

【答案】

二、简答题

7． 你如何认识我国旅游业在国际客源市场竟争中存在的问题? 为什么?

【答案】旅游业是一个市场导向的行业，也是国际上竞争激烈的行业。在旅游业己经进入买方市场的今天，为了使我国旅游业的国际地位能够更上一层楼和实现打造旅游强国的奋斗目标，我们有必要对我国旅游业在国际客源市场竞争中的处境和存在的问题有一个清醒的认识。就客观方面

情况而言，我们至少应认识以下几点:

（1）中国地处东亚，距离欧美这两个世界上最重要的国际旅游客源产生地相对遥远。这一情况的不利之处主要反映在两个方面:

①从欧美地区前来我国旅游的交通运输费用昂贵。经济距离很容易使欧美地区居民的来华旅游需求受到制约。

②由于中国与欧美客源地之间距离较远，来华旅游很容易遭受经济危机和世界油价上涨的打击。在出现与客源国有关的经济危机或交通运输服务价格卜涨的情况下，首先会受到打击的便是距离这些主要客源国远的旅游目的地。

（2）在争取国际旅游客源方面，中国（内地）旅游业面临着周边众多国家和地区的激烈竞争。就地处同一地区的各国际旅游目的地而言，成功合作的空间其实有限，更多的则是竞争。

（3）我国各地在开发旅游产品和提高产品质量方面尚存在问题

我国的旅游产品在质量方面仍存在着不少一直没有得到完全解决的问题，主要表现在:

①旅游设施，特别是旅游基础设施不足或不便;

②清洁卫生条件差;

③旅行日程和交通安排变故多;

④接待散客旅游的条件不足。

尽管我国旅游业有关部门一直在努力解决这些问题，但其中有些问题单靠旅游业部门不可能得到完全解决。这些问题的存在很大程度上影响了中国作为国际旅游目的地的竞争力。

（4）目的地营销和海外促销工作仍有待改进

改革开放以来，我国作为国际旅游目的地，在开展目的地营销和海外促销方面己经取得了很大的进展。但至今为止，我国旅游业的对外宣传和海外促销工作仍存在很多问题。其中较为突出的问题包括:

①营销经费不足。海外促销经费一项，一直低于我国周边的仟何竞争对手。

②营销工作的水准和促销技术尚需改进和提高。旅游营销工作的一个重要问题就是使有限的预算经费最大限度地发挥其效用。反之，如果不知其效用如何，就不可能发现在营销方式和促销技术上存在的问题。

清楚认识到我国旅游业在国际客源市场竞争中存在的问题，可以对症下药，寻求解决问题的方法，促进我国旅游业更好的发展。

8． 选择重点国际旅游客源市场时，应考虑哪些因素?

【答案】根据旅游产品需求函数模型，旅游目的地营销者在选择重点客源市场，特别是在选择重点客源国时，主要应就以下只个方面进行综合考虑:

①有关该客源国居民出国旅游市场潜力的因素，即决定该国居民出国旅游人数、出游人天数以及旅游消费开支额大小的各种变量因素。这些因素主要包括该客源国的:人口规模; 人均收入水平或人均GDP ; 国民收入或财富分配状况（贫富差异状况）; 国民受教育程度状况; 城市化程度; 人日年龄构成以及职业构成; 休假制度安排，特别是国民享有闲暇时间的数量。