● 摘要
为进一步规范本市家政服务市场，促进本市家政服务业健康发展，更好地满足人民群众日益增长的生活需求，破解家庭小型化、人口老龄化带来的社会问题，缓解弱势群体就业压力，构建和谐社会，市政府提出要加快推进本市家政服务体系建设。
本文论述的北京市家政服务公共信息平台就是为北京市家政服务体系的运行提供信息化支撑的平台。平台支持着家政服务北京模式中的“五体系”，即人力资源输入体系、人力资源培训体系、人员推介和管理体系、行业监管体系和政策保障体系。本文从研究课题的需求分析入手，运用软件工程等学科的知识理论，通过对需求分析、系统设计、系统测试及系统实施等方面的深入探索，形成一个实际可运行的系统。
该平台的设计与实施实现了“输入有基地，本地有补充，建设有规划，培训有联盟，劳动有合同，员工有保险，上岗有证书，服务有标准，行业有监管，管理有制度，维权有渠道”的家政服务管理体系。该体系的建立，将成为北京乃至全国家政服务行业的标杆，探索出一条政府和企业合作的、市场化运作的家政服务组织模式。