中华人民共和国国务院令第380号，《医疗废物管理条例》已经2003年6月4日国务院第十次常务会议通过，（）公布，自公布之日起施行。 正确。 错误。
客户异议和投诉信息，需要大堂经理在工作日志中专项记录待查。（） 正确。 错误。
对客户的意见和建议，可以当场回复的，大堂经理须当场给与解释和答复。（） 正确。 错误。
男士头发需勤洗，无头皮屑，且梳理整齐；不染发，不光头，不留长发：以前不掩眼、侧不盖耳、后不触衣领为宜。（） 正确。 错误。
提倡使用或更改抗菌药物应采集标本作病原学检查，力求做到有样必采，住院病人有样可采送检率力争达到（）以上。 正确。 错误。
对当天识别出的优质客户，大堂经理应填写《客户推荐表》并及时向个人理财顾问或个人客户经理引荐。（）
