根据需要，可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。（） 正确。 错误。
对于未持有我行贵宾卡的客户，大堂经理要将其引导到个人理财顾问、个人客户经理处。（） 正确。 错误。
中华人民共和国国务院令第380号，《医疗废物管理条例》已经2003年6月4日国务院第十次常务会议通过，（）公布，自公布之日起施行。 正确。 错误。
对当天识别出的优质客户，大堂经理应填写《客户推荐表》并及时向个人理财顾问或个人客户经理引荐。（） 正确。 错误。
关于成本和利润的正确表述有（）。 正确。 错误。
对客户的意见和建议，可以当场回复的，大堂经理须当场给与解释和答复。（）
