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第二章岗位管理规定题库
问题:
[判断题] 客户异议和投诉信息,需要大堂经理在工作日志中专项记录待查。()
A . 正确
B . 错误
大堂经理要将识别出的优质客户推荐给个人客户经理。() 正确。 错误。 根据需要,可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。() 正确。 错误。 对于未持有我行贵宾卡的客户,大堂经理要将其引导到个人理财顾问、个人客户经理处。() 正确。 错误。 建筑中交通联系部分的作用是什么?包括哪些空间? 正确。 错误。 对当天识别出的优质客户,大堂经理应填写《客户推荐表》并及时向个人理财顾问或个人客户经理引荐。() 正确。 错误。 客户异议和投诉信息,需要大堂经理在工作日志中专项记录待查。()
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大堂经理要将识别出的优质客户推荐给个人客户经理。()
根据需要,可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。()
对于未持有我行贵宾卡的客户,大堂经理要将其引导到个人理财顾问、个人客户经理处。()
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