“需要层次论”是（）提出的。 A、马斯洛。 B、菲利普•科特勒。 C、亨利•福特。 D、卡尔•本茨。
市场预测分为宏观与（）预测。 A、微观。 B、简单。 C、复杂。 D、总体。
下列职业行为规范正确的是（）。 A、把客户看作同事。 B、对客户承诺所有的事。 C、对于份外的事，对客户一概不理会。 D、把同事看作客户，有利于业务开展得更加顺利。
汽车在行驶中，其驱动力总是（）附着力。 A、小于或等于。 B、等于。 C、大于或等于。 D、小于。
车轮滑移率一般在（）时，其纵向附着系数最大。 A、10%－20%。 B、15%－20%。 C、100%。 D、80%。
在服务过程中，对异议的描述不正确的是（）。
