[单选] 营业员应该主动推介并引导用户使用（）查询话费、话单

A . A、社会渠道
B . B、自助渠道
C . C、自营渠道
D . D、客服热线

按广告与受众接触时间的长短，广告媒体可以分为（）和（）。（）是最早出现的大众传播媒体，虽然随着电视媒体的发展，它的影响力受到了一定的冲击，但直到今天它仍旧是非常重要的广告媒体之一。报纸一般采用（）和（）两种版面，有黑白和彩色两种印刷，生活服务类报纸一般使用（）版面。用户可以（）汉字到10010可获得短信营业厅主菜单 A、HF。 B、XY。 C、任意文字。 D、YE。报纸媒体刊登的广告，主要有（）、（）、（）、（）四种类型。营业员应该主动推介并引导用户使用（）查询话费、话单

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