仔细检查无菌导尿包，如过期、外包装破损、潮湿，不可使用。
由社区组织的亲子班招收以幼儿园为中心的附近社区中的入园儿童年龄为（）
文明服务基本要求中，表述不准确的是（）。 A．称谓要得体，学会使用敬语、问候语。。 B．服务语言要健康、文雅、温和、谦逊。。 C．语言要明确、简练、语速音量适中。。 D．针对工作中可能出现的客户急躁、系统故障等各种特殊情况，为尽快表述问题可不使用冗长的文明服务用语。。
教历研究的主要流程是（）
在文明服务用语中，表述正确的是（）。 A．尽量使用“我”代替“我们”。。 B．遇刁钻客户及其它特殊情况，尽量多说“对不起，这是我们的错”。。 C．工作中习惯使用“请”、“您”、“谢谢”等文明用语，杜绝蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语。。 D．语气要和蔼可亲，轻柔和缓但不嗲声嗲气，但面对客户的误解、辱骂，要针锋相对，维护银行尊严。。
服务的语速要适中，每分钟应保持在（）个字左右。
