关于倾听表述错误的是（）。 A．在营业网点内，在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述，从客户的表述中发现其潜在需求。。 B．服务人员在倾听客户的要求或意见时，可适当地边工作，边倾听。。 C．要目视客户，并以眼神、笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听。。 D．在倾听过程中，适当加入一些“嗯”、“对”保持回应。。
建筑技术条件是指（）。 A.建筑结构技术、建筑材料技术、建筑构造技术。 B.建筑结构技术、建筑材料技术、建筑施工技术。 C.建筑结构技术、建筑环保技术、建筑构造技术。 D.建筑结构技术、建筑构造技术、建筑施工技术。
仔细检查无菌导尿包，如过期、外包装破损、潮湿，不可使用。
服务的语速要适中，每分钟应保持在（）个字左右。 A．50。 B．80。 C．120。 D．200。
社区教育起源于（）
文明服务基本要求中，表述不准确的是（）。
