按照资源范围分类，项目计划内容可分为（）计划。 劳动力使用。 机械使用。 物资供应。 现金支付和收入。 物资运输。
移动智能网是现有的移动网络与智能网的结合。
购买决策过程包括5个阶段：需要确认，信息收集，对可供选择方案的评估，购买决策和购后行为。购买过程在实际购买发生之前已开始，并且在购买之后不会有持续的影响。
要形成持续的竞争优势，要以强化现有客户关系和建立共存的业务生态系统为切入点。
（）属于施工阶段的造价监理。 审查、选择设计方案。 合理确定标底。 合理确定合同价。 预测工程风险，减少索赔事件的发生。
以下不正确的客户投诉处理原则是（）
