单独由程控电话交换机做为交换节点而构成的电话网也可算是智能网。 正确。 错误。
动车组运行故障图像检测系统（TEDS）监测站包括集中监测服务器、安全监测终端、设备复示终端、彩色打印机、（）等｡ 正确。 错误。
按照资源范围分类，项目计划内容可分为（）计划。 正确。 错误。
以下不正确的客户投诉处理原则是（） 正确。 错误。
撰写调研报告是调研活动的最后一步，也是最重要的一步，因为这一步是对调研活动的工作成果进行总结。 正确。 错误。
购买决策过程包括5个阶段：需要确认，信息收集，对可供选择方案的评估，购买决策和购后行为。购买过程在实际购买发生之前已开始，并且在购买之后不会有持续的影响。
