[判断题] 要形成持续的竞争优势，要以强化现有客户关系和建立共存的业务生态系统为切入点。

购买决策过程包括5个阶段：需要确认，信息收集，对可供选择方案的评估，购买决策和购后行为。购买过程在实际购买发生之前已开始，并且在购买之后不会有持续的影响。 正确。 错误。 家庭信息箱是光纤入户布线的基本组成部分之一。 正确。 错误。 以下不正确的客户投诉处理原则是（） 正确。 错误。 根据评分分析法，总分（），投资环境越好。 正确。 错误。 六方位车后舱FABI介绍正确的是（） 正确。 错误。 要形成持续的竞争优势，要以强化现有客户关系和建立共存的业务生态系统为切入点。