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一、名词解释

1． 沟通理论

【答案】沟通理论是以社会心理学、人类学和社会语言学中有关人际沟通的一些理论为基础而形成的一种社会工作理论。这种理论强调人际沟通在人际关系中的重要性。它认为许多的行为问题都出在人际沟通方面。不能很好地给予或接受信息反馈等。社会工作的一个基本任务，就是帮助人们消除这些沟通中的障碍，使人们的相互沟通得以顺利完成。

2． 自决

【答案】自决即自我决定。在社会工作中，自决更多的是针对社会工作者而言的。由于其地位关系，社会下作者很容易替案主做出决定，犯越姐代l}的错误。自决就是提醒社会工作者要尊重案主的自我选择和自我决定的权力。

当事人的自决必须有两个前提:

①当事人绝对清醒，有自决的意志和能力;

②自决的方向和后果对当事人绝对无害。

在这两个前提下，尊重当事人的自决权，就是尊重当事人的自由人权。不具备上述两个前提条件，社会工作者则要为当事人负起一定的责任，即在表面上违背自决原则。

3． 过程目标

【答案】社区工作的过程目标是指促进社区人士的一般能力，包括建立社区不同群体的合作关系，发掘及培养社区领袖参与社区事务，加强公民对事务的了解，增强居民解决问题的能力、信心和技巧等。

4． 社会工作实习

【答案】社会工作实习，即通过从事实际社会工作的活动学习运用社会工作的知识、技巧及适当的态度，并且在实际的服务提供过程中学习与发展新的知识，尝试体验社会工作者的角色，检视自己的价值与态度，促进专业意识与自觉，从而发展自己的专业自主能力并成为人格成熟的社会工作者。

5． 本土性社会工作

【答案】本土性社会工作指的是对某种助人模式（包括理念、过程和方法）的判断和认定，即指那些土生土长的、发挥着有效的助人功能的制度化的行动过程。那些生长于本土的，与其经济、政治和社会制度以及文化传统相适应的有效的、制度化的助人模式可称为本土性社会工作。

6． 机构照顾

【答案】机构照顾是指在专门为老人提供护理、食宿、照料的各种福利院和敬老院，对老人实施的照顾。在我国，提供机构照料的院舍，分公办（由政府提供资金）、民办（私人自己筹资兴建）和民办公助（私人出资，政府扶持）二种类型。公办的福利院主要是面向那些曾为社会做出过贡献的孤寡老人，免费或只收取少量的费用。

7． 过程模式

【答案】过程模式，也称发展模式，1965年最先在波上顿大学社会工作学院提出，之后不断发展完善。这种模式的核心是认为小组的发展有可以被清楚表明的阶段，强调时间、过程和发展阶段，以及小组成员与发展的关系。

8． 妇女社会工作

【答案】妇女社会工作是指主要以妇女为服务对象的社会工作，也就是针对妇女在自我成长过程中，在参与政治、经济、社会、文化和家庭生活过程中遇到的群体或个体问题而开展的社会服务性工作。其目的是为妇女的全面发展创造有利的社会条件和社会环境。

二、简答题

9． 什么是正常化理论? 它对残疾人社会工作有什么意义?

【答案】（1）正常化理论是与帮助某些特殊的社会群体（特别是精神病患者及其他伤残人十）相关的理论。

（2）正常化理论对残疾人社会工作的意义是:

①当代著名的法国学者福柯曾分析某些精神病院对“患者”治疗中的权力因素，指出精神病医生对患者的治疗（使其“正常化”）是一个强加权力的过程，从而对某些精神病的治疗提出质疑。也就是说该理论是对残疾人社会工作的一种反思。

②在社会工作领域，以工作对象为本的价值理念认为，以往把某些工作对象（如残疾人）的行为视为异常并用某些所谓“正常”的方法去治疗的行为实际上是有偏颇的，因为被社会工作者视为不正常的行为在工作对象群体看来是完全正常的，因此问题在社会工作者的标定（加标签）上。

③另一种对正常化的理解，关注为受助者提供与平常人相似的生活环境，包括使他们回归平常社会，在常人社会中生活。英国的社区照顾就包含了这种意义。因此，正常化理论是多元的，其共同点在于它们都认为应该从工作对象本人（本群体）的角度看待和处理面对的问题。

10．简述我国矫正社会工作的主要内容。

【答案】矫正社会工作的主要内容就是改变罪犯与社会不相适应的心理结构、价值观念和行为方式。具体到我国的矫正体系和矫正制度中，就是通过监狱的狱政管理、教育改造和劳动改造，促使罪犯弃恶从善、重新做人。

（1）狱政管理

狱政管理是监狱对服刑犯人执行刑罚的过程中所实施的各项具体的行政管理活动，包括对罪犯的监督管理、生活卫生管理、考核奖惩管理等具体内容，是监狱日常活动最主要的内容。通过狱政管理，完成对罪犯的监督和管理，解决罪犯的衣食住行等问题，保持罪犯的个人卫生和监狱内的环境卫生，对犯人的表现和行为进行考核奖惩。

（2）教育改造

教育改造是对罪犯思想、观念、价值和人格的重塑过程，也是对罪犯进行文化教育和技术教育的过程。通过思想教育，改变罪犯错误的思想观念，重塑他们的人格和自我。通过文化和技术教育，提高罪犯的素质，为他们重返社会创造条件。

①思想教育

思想教育的主要内容包括:

a. 法制教育

法制教育主要包括法律基础知识的教育和认罪的教育两个内容。

b. 道德教育

道德教育主要包括人生观教育、社会公德教育和集体主义教育。

c. 前途教育

罪犯被判刑关进监狱以后，往往会对自己的前途失去信心，认为自己的一生都没有希望了，因此给他们以重新做人的前途和信心就成为前途教育的核心内容。

②文化教育

文化教育包括扫盲教育、初等教育、中等教育和高等教育等不同层次的教育。

③技术教育

技术教育主要是矫正体系根据劳动力市场设计的不同种类的职业技术教育。

（3）劳动改造

①劳动改造就是通过监狱劳动对罪犯进行矫正和改造。劳动改造的核心是监狱劳动，即罪犯在改造期间，必须参加力所能及的劳动。监狱劳动又称监狱作业，是指监狱在刑罚执行过程中，组织罪犯从事合理的劳动。

②通过监狱劳动，罪犯可以掌握一定的劳动技能和职业技能，特别是教育改造中职业技能的教育和培养，还可以提升罪犯的职业技能，从而为他们出狱后就业、自食其力创造条件。

11．什么是矫正社会工作? 它与矫正工作有何联系和区别?

【答案】（1）矫正社会工作的概念

矫正社会工作也称矫治社会工作，是社会工作在矫正体系中的运用。它是指专业人员或志愿人士，在专业价值观指引下，运用专业理论和方法、技术，为罪犯（或具有犯罪危险性的人员）及其家人，在审判、监禁处遇、社会处遇或刑释期间，提供思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾以及社会环境改善等，使罪犯消除犯罪心理结构，修正行为模式，适应社会生活的一种福利服务。