● 摘要
随着企业间竞争的加剧，如何发挥员工的潜能给组织带来更多的利益并促使组织健康和稳步发展已经成为企业和学术界关注的焦点问题。组织公民行为有利于组织的健康长久发展，符合环境与组织设计的要求。目前，虽然已有学者初步确定了组织支持感对组织公民行为的影响，但是，组织公民行为的发生机理并没有形成成熟的理论，对组织公民行为的产生过程也缺乏足够清晰的阐释。
组织支持感与组织公民行为的概念都是二十世纪八十年代产生的，由于发展历史不是很久远，对于各个变量本身以及其中的关系还有研究的空间与证明的需要。目前，组织支持感的维度与组织公民行为的维度还没有定论，对于两者关系的发生机制也没有清晰的结论，作者认为可以根据研究背景的需要自己选择其中的维度来进行研究，并尝试通过梳理文献、提出假设以及数据分析来解释组织支持感与组织公民行为的发生过程。由此，设定本文结构大致如下：
首先，通过广泛阅读国内外相关的文献，梳理组织支持感、效价与组织公民行为的发展脉络，并找出各理论间的内在关联。其中，组织支持感的研究主要包括概念、维度、前因与结果变量等；组织公民行为的研究包括概念与维度；而效价的介绍则是为提出组织支持效价这一变量奠定基础。
其次，提出各个研究假设之后，通过对之前研究的量表分析，借鉴权威的组织支持感、感知义务与组织公民行为的量表，并通过参考效价的概念与组织支持感的量表做出组织支持效价量表。量表制作完成后，进行预调研；确定量表可行后，进行正式的调查。
第三，对收回的问卷进行录入，并利用SPSS软件对统计数据进行分析。具 体的方法包括信度检验、探索性因子分析、单因素方差分析、独立样本T检验、相关分析、回归分析、对中介效应与调节效应的分层回归分析等。通过分析验证所提出的各个假设。
最后，根据数据分析结果梳理了各变量之间的关系，并对企业提出了相关的管理建议。