银行在处理一般性投诉时，应注意以下哪些要点？（） 注重服务礼仪。 明确投诉处理流程。 掌握投诉处理技巧。 明确处理投诉的权限划分，构建快速处理通道。
在Project2003中，更改任务链接可以更改任务间的（）。 相关性。 联系性。 互动性。 差异性。
洋金花中的成分主要是（） A.吡啶类生物碱。 B.莨菪烷类生物碱。 C.异喹啉类生物碱。 D.吲哚类生物碱。 E.有机胺类生物碱。
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在贵金属业务中，消费者有权了解账户交易类贵金属产品的（）等。
