超越期望伴随核心客户的价值和市场份额的提高。
现代公共关系是在（）年代进入我国香港、台湾地区，并于（）年代初随着我国对外开放传入中国大陆的。
下面不属于创新的特点的是（）。 创新是一种“革命性”变化。 创新是生产过程中外生的。 创新必须能够创造出新的价值。 创新是经济发展的本质规定。
企业提供给客户超越期望的需求是针对特殊客户的，并非所有客户。
企业家进行创新的直接原因（）。 获得人力资本。 实现企业家才能。 得到社会的尊重。 获取垄断利润和创新利润。
抖晃率是指录、放音时，录音机磁带速度发生周期性的晃动造成的最大频率偏差与与参考录音频率的百分比。一级盒式录音机的抖晃率为（）
