2017年北京大学社会学系437社会工作实务[专业硕士]考研强化模拟题
● 摘要
一、名词解释
1． 社会工作专业伦理的特点
【答案】社会工作专业伦理的特点如下:（1）服务对象利益优先:要尽量保护和发展服务对象的权益，这是社会工作专业伦理区别于其他专业伦理的最重要特点; （2）专业价值高于个人价值;
（3）约束和鼓励并重; （4）权威性。
2． 个案研究
【答案】个案研究是指将时间系列设计应用到对单个对象干涉或政策的影响评估，又称单个案设计或单系统设计。其案主系统可指个人，也可是一个家庭、一个社区等。研究者首先针对单个对象的特定目标进行足够多的重复测量，该阶段称基线期。稳定趋势的出现是重复测量是否结束的标志。然后，研究者引入服务并继续进行多次重测，本阶段称介入期或实验期。基线期的数据要与介入（实验）期的数据比较。研究者可把上述测量资料按时序画在一张图表上，在每个资料点间连上线段，判断数据变化趋势。如果数据趋势的变化点与基线期和干涉期的转换同时发生，一般可以认为干预发生了效果。
3． 民政工作
【答案】在20世纪80年代初召开的第八次全国民政工作会议上，当时的民政部部长崔乃夫曾将民政工作概括为“三个一部分”—政权建设的一部分，社会保障的一部分和行政管理的一部分。它仍是目前中国民政工作的基本格局。民政部门则是政府推行社会福利制度和社会工作实务的行政管理部门。中国社会福利服务的四个支撑点:一是政府; 二是企业; 三是社区，尤其是基层社区; 四是社团，特别是非政府的社会福利服务（社会工作）和慈善机构。在上述四个支撑点中，有三个在民政工作的职责范围之内。
4． 过程技巧
【答案】过程技巧主要包括以下方面:
（1）接案和约定技巧。
它包括同案主建立和保持工作关系的技巧，帮助案主和工作者对各自的角色有一个现实性理解的技巧，也包括培养案主对助人过程有一个初步承诺的技巧。
（2）评估技巧。
它是指收集与案主情境相关的资料，以便能实际地理解案主的问题和需要的技巧。
（3）签订契约技巧。
这是指同案主订立工作的目标，并有能力清楚说出工作者和案主的责任的技巧。
（4）介入技巧。
介入需要广泛的技巧，它包括执行、介入计划并协助案主达到目标的技巧。
（5）检讨及终结技巧。
它包括定期进行回顾和修订介入计划，以便客观地检讨其是否有效的技巧，及有计划地结束关系以帮助案主独立的技巧。
5． 操纵
【答案】布雷格和施培特提出判断是否操纵的四个标准:谁受益、活动的目的、问题的实质和行动的性质。操纵行为包括为了取得某种效果而精心安排事实，小提供信息、夸大、歪曲事实真相或者撒谎。避免操纵，小仅关系到专业的纯洁性，而且关系到社会服务机构的正义性和道德责任。
华里提出了关于操纵必须满足的四个条件:
（1）如果A 不干预B 的生活方式，A 的选择或A 对这种选择的坚持力量将会完全不一样;
（2）A 限制B ，使B 做出特定的有利于A 选择的可能性增加;
（3）B 没有感觉到或不理解A 的影响;
（4）A 是B 的道德代理人，A 对B 的结构性取舍结果负有道德性的责任。
在这个定义上，社会工作者和案主之间的咨询关系是被排除在“操纵”之外的。在公开的政治场合，操纵在道德上依然是不被接受的，虽然它在政治上受到辩护。
二、简答题
6． 在社会工作专业过程中，如何处理案主利益与专业人员利益的关系?
【答案】应按照以下方式处理案主利益与专业人员利益的关系:
（1）社会工作专业的目标是帮助案主，保护案主的利益。但是，必须说明的是专业人员的利益也是在同一个过程中得以实现的。自受薪社会工作者出现以来，社会工作作为一个专业的同时，它也是一种职业，也是从业人员谋生的基本手段。为此，社会工作就要同时面对案主的利益和专业人员的利益。
（2）二者的利益既具有相一致的一面，也具有相冲突的可能。社会工作专业的目标是保护案主的利益，而作为一种职业，专业人员的利益则在保护案主利益的过程中得以实现。这就是社会附加在社会工作专业过程中的物质回报和精神回报。但是，当专业人员将社会的同报作为追求的目标时，案主的利益就会成为专业人员取得自身利益的牺牲品。所以，案主的利益和专业人员的利益只有在专业目标之下统一，才能保证专业的正常发展。
7． 简述社会工作督导的模式。
【答案】社会工作督导的模式主要有:
（1）成长与发展模式
①主要特点
成长与发展模式采用大量的个别化教学，重视与强凋学生的感觉、情绪及心理需要，帮助学
生发展专业自我及自我意识，启发学生的自我觉悟与思考。在这里督导是一个催化剂。
②指导思想
成长与发展模式的指导思想主要是采用治疗学的理论，认为专业表现取决于个人的成长。因此，它强调心理学的理论，看重学生成长的过程。
（2）学徒模式
①主要特点
学徒模式最显著的特点在于督导员与学生的关系是一种非常紧密的师徒关系，因此，非常强调良好的督导关系。这种学徒式的学习是非结构化的，在工作中遇到问题时即手把手讲解教授，碰到于什么样的工作就学做什么。督导主要运用讨论方式，采用过程记录评估学习的进度与学生的进步。
②指导思想
学徒模式的指导思想是认为学习是一种“干中学”，好的实务来自于不断重复的学习，在干中不断提高。这种理论基于行为理论，强调过程与结果并重。
（3）结构化学习模式
①主要特点
a. 结构化学习模式是一个详细计划好的学习过程，它强调学习开始前有一个课程计划，按部就班，一个课程一种内容，一步步学习。
b. 教学方法也是系统化的，强调运用多种不同方法及不同的教学手段，生动活泼地进行教学，尤其注重模拟教学法。这种模式的学习事先制定有标准的评估方式。团队教学也是这种模式的一大特色。
②指导思想
结构化学习模式基于教育模式，认为直接的观察对于学习的效果有重要影响。而且这种模式的设计基于成人学习理论，重视学生己有经验，给学生以学习的主动权。这种模式是学习结果与学习过程并重。
（4）管理模式
①主要特点
管理模式是按计划的工作任务进行督导，即是否能完成工作任务是督导的一部分，而且这种模式是以技术为本的。因此督导是“问题一解决”取向，着重帮助学生解决学习中的问题。学生按计划完成任务的能力是评估考核的标准。此模式强调以机构的政策作为实习好坏的唯一仲裁标准。
②指导思想
管理督导模式的指导思想也认为学习是干中学。案主是至高无上的，一切服务都要以案主为中心，保护案主利益。在这种模式下，实习者的行动应是计划规定的行为。这种模式看重工作的结果。