互动检查工具包括胎压计、胎纹尺、手电筒和什么等？（） A、手套。 B、板夹。 C、万用表。 D、冰点仪。
在互动接待中针对第一次回厂的客户应该在制单前帮助客户确认并建立什么？（） A、车辆信息、。 B、信任关系。 C、相关信息。 D、维修项目信息。
在互动接待中服务顾问随时根据预检的情况与客户进行沟通，寻求客户的认同或什么。（） A、理解。 B、告知客户。 C、客户选择。 D、需求。
在互动接待环节中，服务顾问应向对到店的客户表示问候和什么？（） A、感激。 B、自我介绍。 C、询问需求。 D、感谢。
品质检验环节耳朵终检是由那个岗位完成？（） A、检验员。 B、车间主任。 C、技术经理。 D、服务顾问。
在互动接待中如遇到技术通报或召回项目服务顾问应向客户表明哪些备件属于什么范围。（）
